FranceConnect INPI Ne Fonctionne Pas ? Voici les Solutions (2026)

Les problèmes FranceConnect les plus fréquents sur l'INPI

Si vous êtes sur cette page, c'est probablement que vous venez de passer 20 minutes à essayer de signer un document sur le portail INPI et que rien ne fonctionne. Vous n'êtes pas seul : des milliers d'entrepreneurs rencontrent ces problèmes chaque mois.

Voici les dysfonctionnements les plus signalés par les utilisateurs du Guichet Unique :

Page blanche après la connexion

Vous cliquez sur FranceConnect+, vous vous authentifiez, et vous revenez sur une page blanche. Parfois un bandeau orange apparaît sans aucun message d'erreur. La page se recharge en boucle sans jamais aboutir. C'est le problème le plus courant, signalé massivement sur les plateformes de réclamation.

Boucle de connexion

FranceConnect vous demande de vous identifier, vous le faites, puis le portail INPI vous renvoie vers FranceConnect, qui vous redemande de vous identifier. Et ainsi de suite. Vous êtes coincé dans une boucle infinie sans jamais accéder à votre formalité.

Erreur d'identité numérique

Votre identité numérique (La Poste ou France Identité) est reconnue par FranceConnect+ mais le portail INPI affiche une erreur d'authentification ou refuse de valider votre identité. Le message est souvent vague et ne vous dit pas ce qui bloque exactement.

Erreur "The requested URL was rejected"

Certains utilisateurs voient un message technique en anglais indiquant que l'adresse demandée a été rejetée. C'est un problème côté serveur, pas un problème de votre navigateur. Vous ne pouvez rien faire de votre côté pour le résoudre.

Pourquoi FranceConnect+ plante sur l'INPI

FranceConnect+ n'est pas un service développé par l'INPI. C'est une plateforme d'identité gérée par la DINUM (Direction Interministérielle du Numérique). Le portail INPI s'appuie dessus, mais n'a pas la main sur sa disponibilité.

Quand FranceConnect+ tombe en panne, l'INPI ne peut pas le réparer. Et quand l'INPI met à jour son portail, la connexion avec FranceConnect+ peut casser. Deux systèmes distincts, deux équipes distinctes, et entre les deux : vous, bloqué.

Les causes techniques les plus fréquentes sont :

• Surcharge des serveurs : le Guichet Unique concentre toutes les formalités d'entreprise en France. Aux heures de pointe, l'infrastructure sature.
• Mises à jour incompatibles : une mise à jour côté FranceConnect ou côté INPI peut rompre temporairement la connexion entre les deux systèmes.
• Problèmes de session : les jetons d'authentification expirent trop vite ou ne sont pas correctement transmis entre FranceConnect et le portail INPI.
• Incompatibilité de navigateur : certains navigateurs ou extensions (bloqueurs de pub, VPN) interfèrent avec le processus d'authentification.

Le résultat est le même dans tous les cas : vous ne pouvez pas signer votre document et votre formalité reste bloquée.

Solutions immédiates à tester

Avant de passer à une solution alternative, essayez ces manipulations. Elles fonctionnent dans environ 20% des cas.

1. Changez de navigateur

Si vous utilisez Safari, passez à Chrome ou Firefox. Si vous êtes sur Chrome, testez avec Edge. Certains navigateurs gèrent mieux les redirections FranceConnect que d'autres.

2. Videz le cache et les cookies

Les cookies expirés de FranceConnect peuvent causer des boucles de connexion. Videz le cache de votre navigateur, supprimez les cookies liés à FranceConnect et à l'INPI, puis réessayez.

3. Essayez en navigation privée

La navigation privée ignore les cookies et extensions existants. C'est un bon moyen de tester si le problème vient de votre navigateur ou de FranceConnect lui-même.

4. Désactivez les extensions

Les bloqueurs de publicité (uBlock, Adblock), les VPN et certaines extensions de sécurité peuvent bloquer les redirections entre FranceConnect et l'INPI. Désactivez-les temporairement.

5. Réessayez aux heures creuses

Les pannes liées à la surcharge se produisent surtout entre 9h et 12h en semaine. Tentez à nouveau tôt le matin (7h-8h) ou en soirée (après 19h).

Si aucune de ces solutions ne fonctionne, le problème est probablement côté serveur. Vous ne pouvez pas le résoudre vous-même. Vous avez alors deux choix : attendre (sans garantie de délai) ou utiliser une alternative.

Alternative : la signature qualifiée par un prestataire

FranceConnect+ n'est pas la seule manière d'obtenir une signature électronique qualifiée eIDAS pour le portail INPI. Vous pouvez passer par un prestataire de confiance certifié qui applique la signature à votre place.

Comment ça fonctionne ?

1. Vous envoyez votre document PDF (statuts, PV d'AG, formulaire INPI, etc.)
2. Vous dessinez votre signature directement sur la page
3. Vous recevez votre document signé par email en quelques minutes

La signature appliquée est une signature électronique qualifiée eIDAS, le même niveau que celui de FranceConnect+. Le portail INPI l'accepte sans distinction. Vous n'avez besoin ni de FranceConnect, ni d'une identité numérique La Poste, ni de France Identité.

Combien ça coûte ?

Chez SignatureINPI, le tarif est de 19,90 EUR par document. C'est un tarif unique, sans abonnement. Pour une formalité ponctuelle (création d'entreprise, modification de statuts, cessation), c'est la solution la plus rapide et la moins chère comparée aux certificats annuels proposés par d'autres prestataires (souvent 59 EUR HT/an ou plus).

Pour en savoir plus sur les différentes options de signature et leurs tarifs, consultez notre guide complet sur la signature électronique INPI. Si votre problème n'est pas lié à FranceConnect mais à votre signature elle-même, consultez notre guide de diagnostic. En savoir plus sur le fonctionnement du Guichet Unique.

Comment déposer votre document signé sans FranceConnect

Une fois votre document signé par un prestataire, voici comment le déposer sur le Guichet Unique :

1. Connectez-vous au Guichet Unique avec vos identifiants INPI classiques (email + mot de passe). Vous n'êtes pas obligé de passer par FranceConnect pour accéder au portail.
2. Reprenez votre formalité en cours dans votre tableau de bord.
3. Uploadez votre document signé (le PDF que vous avez reçu par email) à l'étape qui demande la pièce justificative.
4. Validez votre dossier. Le portail vérifie automatiquement que la signature est de niveau qualifié eIDAS. Si c'est le cas, votre document est accepté.

Le portail INPI accepte les signatures qualifiées eIDAS quelle que soit leur provenance. Que la signature vienne de FranceConnect+, de Namirial, de SignatureINPI ou d'un autre prestataire certifié, elle a la même valeur juridique.